B站用户购买整机遭遇《三角洲行动》误封，售后沟通一波三折

近日，B站用户“SugarCrash_”反馈称，其在购买UP主“硬件茶谈”推出的5070Ti整机后，在登录游戏《三角洲行动》时遭遇机器码封禁，而同一账号在其他设备上可正常登录，账号本身也无封禁记录，因而推断问题出在所购设备上。

用户联系“硬件茶谈”客服后，客服起初否认机器存在问题，坚称“主板为全新发货”，并以“账号封禁时间早于购机时间”为由进行解释。当用户提出退货要求时，客服要求其自行承担运费，进一步引发用户不满。


随着事件在社交平台引发关注，“硬件茶谈”售后通过远程协助用户重装系统，最终解除了机器码封禁，并确认此次封禁确实为《三角洲行动》系统的误封所致。商家就客服沟通中存在的问题向用户做出了补偿，并对相关客服人员进行了处理。用户后续已在评论区表示事件得到解决，相关争议暂告平息。